Oppdragsbeskrivelse:

Helse Nord IKT gjennomfører et regionalt telekom prosjekt som en del av MoDI-programmet. Telefoniløsningene i Helse Nord ivaretar en rekke kritiske funksjoner, og har høye krav til tilgjengelighet.

I Helse Nord har produksjon og drift av telefonitjenester tradisjonelt vært utført lokalt ved det enkelte helseforetak, men vil i den nye løsningen blir løst regionalt med skyløsninger. Løsningen består av tre skyløsninger (Zisson, Telenor mobil og M365/Teams). Dette er alt rullet ut til flere helseforetak i regionen og vi arbeider nå med de to største foretakene. Fremover har prosjektet behov for kapasitet i kartlegging.

Vi ønsker å knytte til oss kapasitet som kan bidra til å belyse mulighetsrommet og ha dialog med brukerne om valg de kan gjøre innenfor rammen av telekomprosjektet. Målet er på regionalt plan å gi helsepersonell og administrativt personell i sykehusene enklest mulig arbeidshverdag og forenkle pasientens tilgang til helsetjenestene. Dialogen vil være på brukernivå (helsepersonell) og mot tekniske miljø i prosjektet.

Ansvarsområde:

  • Kartlegge telefoni i Universitetssykehuset Nord-Norge (UNN) og Nordlandssykehuset (NLSH)


Hovedoppgaver:

  • Bidra i arbeidet med utrulling av ny telekomplattform

  • Kartlegge brukerbehov og bidra til å sikre gode løsninger for sluttbrukeren

  • Bistå med dokumentasjon av valgte løsninger

  • Jobbe sammen med Helse Nord IKTs drift- og forvaltningsorganisasjon for å sikre at de tjenester som etableres overføres til drift og forvaltning i henhold til gjeldende rutiner


Kompetanse og erfaring

  • Dokumentert erfaring med kartlegging og analyse, fortrinnsvis innenfor spesialisthelsetjenesten

  • Erfaring med prosessmodellering, utarbeidelse av brukerhistorier og dokumentasjon

  • Erfaring til plattformene Zisson, Telenor Mobil og M365/Teams er sterkt ønskelig, og vil være en fordel

  • Kjennskap til og forståelse for helsesektoren, fortrinnsvis spesialisthelsetjenesten vil være en forutsetning

  • Utstrakt erfaring med å lede workshops, både fysisk og nettbasert

  • Personlig egnethet vil vektlegges, herunder:

    • Er tålmodig og har forståelse for komplekse beslutningsmodeller og prosesser

    • Må være en lagspiller og være forberedt på å yte ekstra for å bidra til at prosjektet og programmet lykkes

    • Strukturert og analytisk legning

Omfang og varighet: 1-2 konsulenter i inntil 200% stilling - Fra 01.01.2025 til 31.12.2025

Arbeidssted: Sted for utførelse vil være remote, men noe reisevirksomhet må påregnes. Det vil kunne være behov for reise til sykehus samt Helse Nord IKTs lokaler i Tromsø.

Søkandsfrist: 27.11